OpenAI가 광고에 에이전트를 넣었다

광고가 대화로 이어진다

채팅 앱 속 광고에서 물건을 발견했다고 생각해 보세요. 그런데 바로 주문하기 전에 ‘이 테이블이 내 거실에 어울릴까, 몇 명이 앉을 수 있을까’ 같은 궁금증이 생겨요.

기존 광고는 여기서 막혀요. 관심을 끌어도 그 다음 질문에 답할 통로가 없어서요.

OpenAI가 9월 16일 공개한 새 광고 플랫폼은 정확히 이 지점을 노렸어요. ChatGPT 안의 광고를 클릭하면 스폰서드 에이전트(Sponsored Agents) 와 대화를 시작하는 방식이에요. 광고가 ‘보는 것’에서 ‘묻고 답하는 것’으로 바뀌는 변화예요.

Click-to-Conversation: 광고가 곧 상담원

스폰서드 에이전트는 ChatGPT Ads에서 테스트 중인 새 기능이에요. 사용자가 광고를 보고 관심이 생기면, ‘비즈니스가 후원하는 에이전트’와 분명히 라벨이 붙은 대화를 스스로 골라 시작할 수 있어요. 여기서 제품에 대해 무엇이든 물어보고, 준비되면 사업자 웹사이트로 이어지는 링크를 따라갈 수 있어요.

여기서 중요한 건 이 대화가 ’사용자가 스스로 시작한 원래 채팅’이나 ‘ChatGPT의 독립적인 답변’과는 분리된다는 점이에요. 후원 에이전트와의 대화는 명확히 별개의 세션이라서, 광고주가 어떤 질문을 받았는지 컨텍스트를 갖고 응답하면서도 ChatGPT 자체가 광고주 입장을 대변하진 않아요. 사용자 입장에선 ‘이게 광고인지 아닌지’가 헷갈리지 않도록 라벨로 구분되는 셈이죠.

현재 이 기능은 미국 내 일부 광고주를 대상으로만 시험 중이에요.

프롬프트 한 줄로 캠페인을

광고 만드는 쪽도 달라져요. 이제 ChatGPT Work에서 몇 줄의 프롬프트만으로 광고를 만들 수 있어요. ChatGPT에 Ads Manager 플러그인을 연동하면, 자연어로 캠페인을 만들고 수정하고 분석하는 것까지 가능해요.

• 웹사이트나 브리프를 넣으면 광고 캠페인으로 전환하고,
• 성과를 분석해 ‘다음에 뭘 하면 좋을지’ 추천까지 받을 수 있어요.

Ads Manager 안에도 AI가 들어와요. 광고를 작성할 때 랜딩 페이지와 캠페인 목표를 기반으로 문구와 이미지를 추천해 주는데, 광고주는 추천 내용을 검토하고 수정한 뒤에 반영 여부를 결정해요. AI가 절반쯤 해놓고 사람이 마무리하는 구조예요.

추가로 AI 기반 텍스트 커스터마이징을 선택하면, 기존 헤드라인과 설명을 대화의 맥락에 맞게 다듬고 사용자가 쓰는 언어로 광고 문구를 자동 번역해요. opt-in 방식이라 안 쓰려면 꺼둘 수도 있어요.

출처: OpenAI 공식 발표 데모 영상

HubSpot과 Shopify가 첫 파트너

광고 채널을 새로 도입한다고 기존 업무 방식을 다시 짤 필요는 없어야 한다는 게 OpenAI의 판단이에요. 그래서 ChatGPT Ads를 마케팅 도구 안에 직접 끌어왔어요.

HubSpot은 첫 CRM 파트너예요. HubSpot을 쓰는 사업자는 이제 HubSpot 안에서 ChatGPT Ads 계정을 연결하고, 광고를 만들고, 성과를 추적하고, 리드에 후속 조치를 취할 수 있어요. 고객 관리 컨텍스트를 그대로 광고에 활용하는 구조예요.

Shopify는 첫 커머스 파트너예요. 미국 기반 쇼피파이 상점은 Shopify 앱스토어의 ChatGPT Ads 앱으로 광고 캠페인을 만들고 운영할 수 있어요. 상품은 Shopify Catalog를 통해 이미 연동되어 있어서 바로 광고를 돌리고 성과를 확인할 수 있다고 해요. 이 앱은 9월 23일부터 ChatGPT Ads를 쓸 수 있는 해외 시장에도 확대될 예정이에요.

이 변화가 왜 큰가

사람들이 점점 AI에서 제품을 발견하고 비교하고 결정을 내리는 시대로 접어들고 있어요. OpenAI는 광고의 양쪽을 함께 다시 설계한다는 입장이에요. 하나는 AI 환경에서 사람과 사업자가 어떻게 연결되는지, 또 하나는 사업자가 AI로 광고를 만들고 운영하는 방법이에요.

ChatGPT 광고는 애초에 ‘대화 안에 녹아드는 광고’라는 점에서 기존 검색·피드 광고와 다르게 출발했어요. 여기에 대화형 에이전트와 광고 제작 자동화까지 더하면, 광고의 목표가 ‘클릭 유도’에서 ‘대화를 통한 구매 의향 파악’으로 옮겨가는 흐름이 보여요. 광고비를 쓰는 사업자 입장에선 관심 있는 고객과 일대일로 만날 수 있는 새로운 채널이 생기는 거예요.

다만 아직 초기 단계예요. 스폰서드 에이전트는 미국 시장 시험 수준이고, 어떤 질문까지 에이전트가 잘 대답하는지, 사용자가 광고성 대화를 얼마나 수용할지는 지켜봐야 해요. 광고주가 컨트롤을 유지한다는 원칙이 실제 운영에서 얼마나 지켜질지도 관건이에요.

시작은 이렇게

사업자는 공식 광고 플랫폼에서 광고주로 가입할 수 있어요. 자격을 갖춘 사업자는 쇼피파이용 ChatGPT Ads 앱이나 HubSpot용 ChatGPT Ads 연동으로 바로 시작할 수도 있어요. 광고가 단순한 노출 그 이상이 되는 시점은 의외로 가까워 보여요.

참고 링크

• Reimagining advertising with AI (OpenAI 공식 블로그)
• ChatGPT Ads 플랫폼
• ChatGPT Ads for Shopify 앱
• ChatGPT Ads HubSpot 연동